Insegnamento IMPRESA SOCIALE E SERVICE DESIGN
| Nome del corso di laurea | Politiche e servizi sociali |
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| Codice insegnamento | A001419 |
| Curriculum | Impresa sociale |
| Docente responsabile | Andrea Tittarelli |
| Docenti |
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| Ore |
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| CFU | 6 |
| Regolamento | Coorte 2023 |
| Erogato | Erogato nel 2024/25 |
| Erogato altro regolamento | |
| Attività | Affine/integrativa |
| Ambito | Attività formative affini o integrative |
| Settore | SECS-P/07 |
| Anno | 2 |
| Periodo | Primo Semestre |
| Tipo insegnamento | Obbligatorio (Required) |
| Tipo attività | Attività formativa monodisciplinare |
| Lingua insegnamento | Italiano |
| Contenuti | L'insegnamento si concentrerà sul service design, definibile come l'attività di pianificazione e organizzazione di persone, infrastrutture, comunicazioni e componenti materiali di un servizio, al fine di migliorarne la qualità e l'interazione tra fornitore di servizi e clienti. |
| Testi di riferimento | Tittarelli, Andrea, "Service Design per il Terzo Settore", Morlacchi Editore, 2020; Tassi, Roberta, "#service designer. Un progettista alle prese con sistemi complessi", Franco Angeli, 2019 |
| Obiettivi formativi | Rendere capaci gli studenti di affrontare un percorso di prototipazione di un nuovo modello di prodotto/servizio oppure di revisione di un processo già esistente. |
| Prerequisiti | Padronanza dei principi base inerenti processi decisionali partecipativi. |
| Metodi didattici | learning by doing: lo studente avrà la possibilità di affrontare, coadiuvato dall'insegnante, un vero e proprio esperimento di incubazione. |
| Modalità di verifica dell'apprendimento | Ogni studente avrà la possibilità di presentare il proprio elaborato in una dimensione narrativa, mediante il tool di riferimento. A seguito dell'esposizione avverrà una verifca orale delle componenti teoriche fondamentali della disciplina. |
| Programma esteso | Per il libro "Service Design per il Terzo Settore": - L'habitat di un modello di attività nonprofit; - Il Profilo del cliente/utente e lo Schema del valore; - Il Modello degli affari; - Il Quadro dell'Esperienza. Per il libro "#service designer. Un progettista alle prese con sistemi complessi": - Il presente di una professione del futuro; - Il profilo del progettista di servizi; - Le sfide progettuali per i service designer; - Competenze tecniche e progettuali; - Competenze relazionali e manageriali; - La professione del service designer. |
| Obiettivi Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile | Il Service Design offre sicuremente l'occasione per forme di democrazia partecipativa che rimandano all'obiettivo 17 "Partnership per gli obiettivi" dellìAgenda 2030 per lo sviluppo sostenibile. |